Politique de retours et de remboursements

Mise à jour : 15 octobre 2026

Retours sous 30 jours

Kembri accepte les demandes de retour pour changement d’avis dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, non lavés et en état d’être revendus. Les frais de retour pour changement d’avis sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour

Envoyez un e-mail à kembri.help@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

Articles défectueux ou incorrects

Si votre article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous. Nous proposerons une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux lois applicables sur la protection des consommateurs, y compris les frais de retour raisonnables lorsque la loi l’exige.

Remboursements

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Nous nous efforçons de les traiter dans les 10 jours ouvrables suivant leur approbation.

Annulations

Contactez-nous rapidement pour demander une annulation avant l’expédition.

Vos droits légaux

Rien dans cette politique ne limite vos droits en vertu du droit australien de la consommation ou d’autres lois applicables, y compris les droits légaux de rétractation des clients de l’UE qui y sont éligibles.